En FREM, empresa perteneciente a Grupo Industrial Falon, nos comprometemos a proteger la privacidad y seguridad de los datos personales de nuestros usuarios. En esta política explicamos cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información de los usuarios de nuestra web www.frem.es, en cumplimiento con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) 2016/679 y la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD).

1. Responsable del tratamiento de datos

• Denominación social: FREM, empresa granadina perteneciente a Grupo Industrial Falon
• N.I.F.: B44580140
• Dirección: C/ Salobreña PG Juncaril, Parcela R-69, C.P. 18220 – Albolote – Granada – España
• Correo electrónico: info@frem.es
• Teléfono: 958 39 04 58

Si tienes alguna consulta sobre la gestión de tus datos personales, puedes contactarnos a través del correo electrónico indicado.

2. Datos que recopilamos y finalidad del tratamiento

En FREM recopilamos datos personales a través de distintos formularios y medios. A continuación, detallamos la información recogida y su finalidad:

2.1. Datos facilitados directamente por el usuario

El usuario proporciona voluntariamente información personal cuando:

✅ Contacta con nosotros a través del formulario de contacto o correo electrónico.

• Datos recogidos: Nombre, correo electrónico, teléfono y cualquier información que el usuario incluya en su mensaje.
• Finalidad: Responder consultas, gestionar solicitudes y proporcionar información sobre nuestros productos o servicios.

✅ Solicita información comercial sobre nuestros servicios.

• Datos recogidos: Nombre, empresa, cargo, correo electrónico, teléfono.
• Finalidad: Enviar presupuestos, responder dudas y gestionar relaciones comerciales.

✅ Suscripción a newsletters y comunicaciones comerciales.

• Datos recogidos: Nombre, correo electrónico.
• Finalidad: Enviar información sobre novedades, promociones y noticias relacionadas con FREM.

2.2. Datos recopilados automáticamente

Cuando el usuario navega en nuestra web, podemos recoger información de forma automática:

• Dirección IP y datos de conexión.
• Datos de navegación (páginas visitadas, tiempo en el sitio, etc.).
• Cookies y tecnologías similares (ver nuestra Política de Cookies).

Finalidad: Mejorar la experiencia del usuario, analizar tendencias de navegación y optimizar el funcionamiento del sitio web.

3. Base legal para el tratamiento de los datos

En FREM tratamos los datos personales en base a las siguientes legitimaciones:

✔️ Ejecución de un contrato o aplicación de medidas precontractuales (por ejemplo, cuando el usuario solicita información comercial o un presupuesto).

✔️ Consentimiento del usuario (cuando acepta recibir newsletters o el uso de cookies no esenciales).

✔️ Interés legítimo (para mejorar la web y garantizar su seguridad).

✔️ Cumplimiento de obligaciones legales (por ejemplo, en facturación y contabilidad).

4. Plazo de conservación de los datos

Los datos personales serán conservados solo durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recabados:

📌 Consultas y solicitudes: Se conservarán mientras dure la gestión de la solicitud y hasta 1 año después para posibles seguimientos.

📌 Datos de clientes: Se conservarán mientras dure la relación contractual y durante el tiempo exigido por la legislación fiscal y mercantil.

📌 Suscripciones a newsletters: Se conservarán hasta que el usuario solicite su baja.

📌 Datos de navegación y cookies: Según se especifica en nuestra Política de Cookies.

Una vez transcurrido el plazo de conservación, los datos serán eliminados o anonimizados.

5. Cesión de datos a terceros

En FREM no vendemos, alquilamos ni cedemos datos personales a terceros sin el consentimiento del usuario, salvo en los siguientes casos:

➡️ Obligaciones legales: Cuando sea necesario por requerimiento judicial o de autoridades competentes.

➡️ Proveedores de servicios: Empresas que nos ayudan en la gestión del sitio web, análisis de datos o envíos de comunicaciones (ej. proveedores de hosting, plataformas de mailing). En estos casos, garantizamos que los proveedores cumplen con la normativa de protección de datos.

No realizamos transferencias internacionales de datos fuera del Espacio Económico Europeo (EEE).

6. Derechos del usuario

El usuario tiene derecho a ejercer los siguientes derechos sobre sus datos personales:

• Derecho de acceso: Conocer qué datos personales estamos tratando.
• Derecho de rectificación: Modificar datos inexactos o incompletos.
• Derecho de supresión (derecho al olvido): Solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios.
• Derecho de oposición: Oponerse al tratamiento basado en interés legítimo o para marketing directo.
• Derecho de limitación del tratamiento: Solicitar la restricción del tratamiento en ciertos casos.
• Derecho a la portabilidad: Recibir sus datos en un formato estructurado y transmitirlos a otro responsable.

📩 Para ejercer estos derechos, el usuario puede enviar un correo a info@frem.es, indicando el derecho que desea ejercer y adjuntando copia de su DNI o documento identificativo.

Si el usuario considera que sus derechos han sido vulnerados, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) www.aepd.es.

7. Seguridad de los datos

En FREM, aplicamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger los datos personales de accesos no autorizados, pérdida o alteración.

Entre las medidas aplicadas están:
🔐 Uso de protocolos de cifrado (SSL).
💾 Copias de seguridad periódicas.
👥 Control de acceso a la información.

No obstante, el usuario debe ser consciente de que la seguridad en Internet nunca es absoluta y debe adoptar precauciones al compartir información personal.

8. Modificación de la Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento, debido a cambios legislativos o mejoras en nuestros servicios.

Cualquier modificación será publicada en esta página, y si los cambios afectan significativamente al usuario, se le notificará a través del correo electrónico proporcionado.

Si tienes cualquier duda sobre esta política, puedes contactarnos en info@frem.es.